Support
Waarmee kan/mag de helpdesk van GDW Security mij niet helpen?
– Van op afstand aan- of uitzetten van alarmsysteem
– Codes doorgeven
– Er wordt geen telefonische support gegeven buiten de kantooruren zonder contract
Ik kocht een woning/gebouw met een alarmsysteem van GDW Security, wat moet ik doen om deze te kunnen gebruiken of definitief uitschakelen?
- Neem contact met de helpdesk voor een beknopte uitleg over het buiten dienst zetten van het alarm.
Stuur een mail met daarin uw persoonlijke gegevens naar contract@gdwsecurity.be, kort hierna zal u een contractvoorstel ontvangen. Na uw akkoord plannen we een bezoek in om het alarmsysteem volledig na te kijken en u uit te leggen hoe alles werkt.)
Hoe kan ik een code (laten) verwijderen of toevoegen aan mijn alarm?
- U kan dit via het klavier zelf beheren wanneer u over een zogenaamde “managercode” beschikt.)
Wenst u dit uit te laten voeren door de helpdesk van GDW Security dan kan u hiervoor een mail sturen naar helpdesk@gdwsecurity.be, dit zal dan wel een betalende dienst zijn via onze helpdesk.
Ik heb nog geen afspraak voor het jaarlijkse onderhoud, hoe kan ik een datum bekomen?
Hiervoor kan u mailen naar helpdesk@gdwsecurity.be of bellen tijdens de kantooruren op: 02 720 99 90
De voorgestelde datum voor het jaarlijks onderhoud past mij niet, hoe meld ik dit?
U antwoordt best op de mail die u ontvangen heb en geef enkele data door die u beter zouden passen.
Assistentie vanop afstand?
Heb je een onderhoudscontract?
Aarzel niet ons telefonische te contacteren.