U ontvangt de factuur in januari omdat onze 24/7 support en permanentie service jaarlijks aanvangt vanaf 1 januari en doorlopend is tot en met 31 december. Door jaarlijks in januari te factureren, zorgen we voor een duidelijke en uniforme start van de contractperiode, zodat klanten exact weten waarvoor ze betalen.

De effectieve onderhoudsbeurt wordt vervolgens ingepland binnen een termijn van minimaal 8 en maximaal 14 maanden na de vorige onderhoudsbeurt of na de indienststelling van de installatie. Zo bent u vanaf het begin van het kalenderjaar verzekerd van continue ondersteuning en blijft de goede werking van uw installatie gegarandeerd.

Deze werkwijze laat ons bovendien toe om onderhoudsbeurten efficiënt te plannen en de naleving van de contractvoorwaarden te verzekeren.

• De jaarlijkse factuur omvat:
  • het jaarlijks preventief onderhoud, inclusief werkuren en verplaatsingskosten,
  • de 24/7 support en permanentiedienst, met telefonische bijstand. Dringende interventies ter plaatse zijn mogelijk. Een dringende interventie ter plaatse wordt aangerekend aan interventietarief.

• Omdat het gaat om twee verschillende diensten (meldkamer vs. service & onderhoud) met een andere wettelijke en administratieve verwerking en bijhorende BTW tarieven.

• Bij niet-betaling zal de dienstverlening tijdelijk worden opgeschort en kunnen administratieve kosten of herinneringen worden aangerekend, conform onze algemene voorwaarden.

• De aansluiting op een meldkamer wordt door de fiscus beschouwd als een dienstverlening, waarop het standaard btw-tarief van 21% van toepassing is. Dit heeft dus géén link met de ouderdom van een vastgoed of andere fiscale regels waar u mogelijks onder valt.

• Deze factuur geeft u recht om gedurende het hele jaar de klok rond contact op te nemen met onze service desk (02 720 99 90) voor assistentie. De preventieve onderhoudsbeurt wordt in de loop van het jaar ingepland en is hiermee ook alvast betaald.
  • NOTA: Extra interventies tijdens het jaar zijn niet inbegrepen in deze kost, en vervangmaterialen eveneens niet.

• Deze factuur dekt de koppeling van uw alarmsysteem met een vergunde meldkamer van SECURITAS zodat alarmen & storingen 24/7 professioneel worden opgevolgd. Ze beschikken hiervoor over duidelijke instructies en contactpersonen zoals door u opgegeven.