Ja, een camerasysteem moet verplicht aangegeven worden via dezelfde website als een inbraakdetectiesysteem:  www.police-on-web.be. Deze aangiften zijn gratis.

Ja, gebruikers van een alarmsysteem moeten jaarlijks aangifte doen van deze installatie via www.policeonweb.be . De gebruikers van een alarmsysteem dat verbonden zijn met een meldkamer hoeven dit niet te doen. Zolang het alarmsysteem verbonden is met een meldkamer, verloopt de aangifte via hen.

De gebruiker van het alarmsysteem is de persoon die het alarmsysteem aan- en afzet. Voor gebouwen die gehuurd worden is het dus de huurder en niet de eigenaar die de aangifte moet doen.

Een aangifte voor een onderneming kan enkel gebeuren door zaakvoerder, afgevaardigd bestuurder of bestuurder van de onderneming.

Indien u het alarmsysteem niet meer gebruikt, bent u wettelijk verplicht dit binnen de 10 dagen na de buitengebruikstelling van uw alarmsysteem te melden via dezelfde website.

Indien u problemen ondervindt met deze aangifte richt u zich best tot uw lokale politie of gemeente.

• Jaarlijks preventief onderhoud

Onze gekwalificeerde techniekers voeren periodiek een grondige controle uit van uw beveiligingsinstallatie. Werkuren en verplaatsingskosten voor dit onderhoud zijn inbegrepen in de contractprijs.

• 24/7 bereikbaarheid en support

Bij vragen of storingen kunt u tijdens de kantooruren terecht bij onze servicedesk, die u telefonisch ondersteunt. Daarnaast staan onze techniekers 24/7 paraat. Indien nodig wordt een dringende interventie uitgevoerd, telefonisch of ter plaatse (betalend).

Een onderhouds- en/of transmissiecontract kan schriftelijk worden opgezegd, mits naleving van de opzegtermijn:

• Bedrijven: opzegtermijn van 6 maanden vóór het einde van het kalenderjaar
• Particulieren: opzegtermijn van 2 maanden vóór het einde van het kalenderjaar

De jaarlijkse vervaldag van het contract is 31 december.
Indien het contract niet tijdig wordt opgezegd, wordt het automatisch verlengd voor een volgend servicejaar. Wilt u uw contract stopzetten, dan vragen wij u ons schriftelijk te verwittigen, bij voorkeur per e-mail naar contracten@gdwsecurity.be .

• Voor inbraakdetectie is er een onderhoudsverplichting als de installatie onder spanning staat en/ of aangesloten is op een meldkamer (via een monitoringscontract).
  • GDW Security plaatst uitsluitend installaties die voldoen aan de INCERT-normering. Deze normering vereist dat het onderhoud wordt uitgevoerd door een erkende firma, zoals GDW Security. Hierdoor is een onderhoudscontract.
• Voor branddetectiesystemen is onderhoud wettelijk verplicht in sommige gemeenten, in bepaalde sectoren en/of voor bepaalde type gebouwen. GDW Security is een BOSEC-gecertificeerd bedrijf. Voor deze normering is het een vereiste dat de installaties jaarlijks onderhouden worden. Omwille van aansprakelijkheid zal onze firma geen interventies uitvoeren zonder dat er een onderhoudscontract ondertekend werd. Enkel door de installatie jaarlijks te onderhouden kunnen wij garanderen dat het systeem correct functioneert en conform de vereisten is onderhouden.
  • U informeert zich best bij uw verzekeraar die u met zekerheid kan vertellen wat in uw sector al dan niet verplicht is.
• Voor CCTV (Camerabewaking) systemen is onderhoud niet expliciet wettelijk verplicht. GDW Security kan hier ook interventies uitvoeren zonder onderhoudscontract.
  • Een jaarlijks onderhoud zorgt ervoor dat:
  • De beeldkwaliteit optimaal blijft.
  • Storingen en datalekken worden voorkomen.
  • De systeemconfiguratie voldoet aan de geldende wetgeving.